Действия в случае отказа в гарантийном ремонте автомобиля:
1. Получите письменный отказ. Запросите у завода письменное объяснение отказа в гарантийном ремонте.
2. Проверьте гарантийный договор. Изучите условия гарантии и убедитесь, что ваша поломка подпадает под ее действие.
3. Соберите доказательства. Соберите все документы, относящиеся к поломке автомобиля, такие как квитанции за ремонт, диагностические отчеты и записи о техническом обслуживании.
4. Обратитесь к посреднику. Свяжитесь с независимым посредником по решению потребительских споров, например, с вашим местным центром защиты прав потребителей или Управлением по защите прав потребителей (если оно есть).
5. Подайте жалобу в государственный орган по защите прав потребителей. Если посредничество не удалось, подайте официальную жалобу в государственный орган по защите прав потребителей.
6. Рассмотрите возможность подачи иска в суд. Если вы исчерпали все другие варианты, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд, чтобы отстоять свои права.
Советы:
* Будьте вежливы и профессиональны при общении с заводом.
* Убедитесь, что вы точно понимаете причину отказа.
* Не подписывайте никаких документов, отказывающихся от ваших гарантийных прав.
* Сохраняйте все записи о своих взаимодействиях с заводом.
* Рассмотрите возможность получения независимой оценки автомобиля, если спор касается серьезной поломки.