Стандартные сроки гарантийного ремонта автомобиля:
Россия:
* 30 календарных дней с даты обращения с требованием о гарантийном ремонте (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
ЕС (Европейский Союз):
* 2 года для новых автомобилей и 1 год для подержанных автомобилей (Директива ЕС 1999/44/EC).
США:
* Сроки варьируются в зависимости от производителя и типа ремонта. Однако многие производители предлагают ограниченную гарантию на основные узлы и системы сроком до 3-5 лет или до определенного пробега.
Дополнительные сроки:
В некоторых случаях сроки гарантийного ремонта могут быть продлены:
* Если дефект возник по вине производителя и требует длительного времени на устранение.
* Если ремонт задерживается из-за отсутствия запчастей или по другим уважительным причинам.
* Если потребитель не может пользоваться автомобилем во время ремонта. В этом случае производитель может предоставить подменный автомобиль.
Действия при затягивании сроков ремонта:
* Направить письменную претензию в адрес автосервиса или производителя автомобиля с требованием соблюдения гарантийных сроков.
* Обратиться в государственные органы по защите прав потребителей (например, Роспотребнадзор в России).
* Подать иск в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.