Правильный порядок гарантийного ремонта автомобиля:
1. Обращение к дилеру или производителю
* Свяжитесь с дилером, где вы приобрели автомобиль, или напрямую с производителем.
* Изложите проблему подробно, включая симптомы и любые соответствующие документальные свидетельства.
2. Назначение встречи для диагностики
* Дилер или производитель назначит встречу для диагностики проблемы.
* Оставьте автомобиль на площадке или доставьте его в ремонтную зону.
3. Диагностика и смета ремонта
* Техники осмотрят автомобиль и проведут диагностические тесты для определения причины неисправности.
* По результатам диагностики дилер предоставит смету ремонта с описанием необходимых деталей и работ.
4. Согласие на ремонт
* Изучите смету ремонта и задайте любые вопросы о необходимых работах.
* Подпишите согласие на ремонт, если вы согласны с предложенным планом.
5. Утверждение гарантии
* Дилер или производитель проверит гарантийное покрытие вашего автомобиля.
* Если неисправность покрывается гарантией, ремонт будет выполнен бесплатно.
6. Выполнение ремонта
* Техники выполнят необходимый ремонт в соответствии с установленными стандартами.
* По завершении ремонта автомобиль будет протестирован, чтобы убедиться в устранении проблемы.
7. Получение автомобиля
* Заберите отремонтированный автомобиль у дилера.
* Получите копию счета-фактуры за выполненный ремонт и любые другие соответствующие документы.
8. Последствия
* Сохраните всю документацию, связанную с гарантийным ремонтом, включая согласие на ремонт, счета-фактуры и гарантийный талон.
* Если проблема не устранена должным образом, свяжитесь с дилером или производителем для дальнейших действий.
Советы:
* Будьте вежливыми и настойчивыми при общении с автодилером или производителем.
* Предоставляйте подробную информацию о проблеме, чтобы облегчить диагностику.
* Внимательно читайте соглашение на ремонт и задавайте вопросы, если что-то неясно.
* Сохраняйте все записи и документы, связанные с гарантийным ремонтом.
* Если вам отказано в гарантийном ремонте, обратитесь за советом к адвокату.