Многие интернет-магазины заполняют карточки товаров фотографиями производителя. Это кажется логичным: бренд сам предоставляет изображения продукции, а продавцы используют их для оформления каталога. Но на практике вопрос не всегда такой простой. Не каждое изображение производителя можно свободно размещать на сайте, маркетплейсе или в рекламе.
Основная проблема в том, что право на товар и право на фотографию — разные вещи. Даже если компания официально продает продукцию бренда, это не означает автоматическое право использовать любые изображения, найденные в интернете.
Чаще всего продавцы получают фотографии несколькими способами:
- через официальный каталог производителя;
- от дистрибьютора;
- через XML-выгрузку;
- из личного кабинета партнера;
- с сайта бренда;
- из чужих карточек товаров.
От источника напрямую зависит уровень риска.
Самый безопасный вариант — изображения, которые производитель официально передал партнерам для использования. Обычно это происходит через партнерские программы, каталоги дилеров, закрытые разделы сайта или специальные медиабанки. В таких случаях желательно сохранять подтверждение получения материалов: письма, инструкции, доступы к архивам, условия использования.
Проблемы начинаются, когда фотографии берут просто с сайта бренда или через поиск по картинкам. Формально даже официальные фотографии могут иметь ограничения. Например, изображения разрешено использовать только авторизованным дилерам или только для продажи конкретной продукции.
Особенно внимательно нужно относиться к переработке изображений. Некоторые магазины:
- обрезают фотографии;
- добавляют логотипы;
- создают инфографику;
- используют фото в рекламе;
- встраивают изображения в баннеры;
- меняют цвет и оформление.
Если производитель не разрешал такие действия, могут возникнуть вопросы по использованию контента.
Отдельная сложность — маркетплейсы. Продавец может получить фотографии от поставщика, загрузить их в карточку товара, а затем изображения начинают использовать другие магазины. Через некоторое время становится трудно понять, кто именно имел право публиковать фото изначально.
Некоторые производители вообще запрещают использовать официальные изображения без письменного согласования. Особенно это касается брендов с жесткими требованиями к визуальному оформлению продукции.
Для интернет-магазина полезно заранее разделять:
- собственные фотографии;
- изображения производителя;
- материалы дистрибьютора;
- фотографии фотостоков;
- изображения, созданные подрядчиками.
Если все файлы лежат в одной папке без пояснений, позже сложно определить происхождение контента.
Многие магазины стараются делать собственные фотографии товаров. Это требует дополнительных затрат, но дает несколько преимуществ. Во-первых, такие изображения становятся уникальными. Во-вторых, компания лучше контролирует права на контент. В-третьих, собственные фото сложнее массово использовать конкурентам.
Особенно это актуально для:
- мебели;
- техники;
- строительных материалов;
- косметики;
- одежды;
- товаров с большим числом продавцов.
Когда все магазины используют одинаковые изображения производителя, карточки выглядят однотипно и хуже выделяются в поиске и на маркетплейсах.
Если компания использует фотографии производителя, желательно хранить подтверждения того, что изображения были получены законно. Это могут быть:
- письма поставщика;
- партнерские соглашения;
- доступ к медиабанку;
- инструкции бренда;
- договоры;
- выгрузки каталога.
Без таких материалов при споре будет сложно объяснить происхождение фотографий.
Иногда проблемы возникают из-за подрядчиков. SEO-специалист, контент-менеджер или агентство могут взять фотографии не у производителя, а у другого магазина. В результате компания считает изображения официальными, хотя фактически использует чужую съемку.
Поэтому полезно проверять не только сам товар, но и источник изображений. Если фото содержит уникальный фон, нестандартный ракурс, фирменную инфографику или следы чужого логотипа, есть риск, что это уже не официальный материал производителя, а контент другого продавца.
Отдельное внимание стоит уделять рекламе. Даже если бренд разрешает использовать изображения в карточках товаров, это не всегда означает право запускать баннерную рекламу или делать коммерческие креативы на основе тех же файлов.
Для крупных каталогов полезно вести внутренний учет изображений. Например, отмечать, какие фотографии принадлежат магазину, какие получены от производителя, а какие требуют отдельной лицензии. Это упрощает обновление карточек и снижает риск претензий.
Если магазин хочет полностью контролировать контент и минимизировать риски, лучший вариант — собственная съемка. Но при работе с официальными изображениями производителя главное правило остается тем же: использовать только те материалы, происхождение и условия использования которых можно подтвердить
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта vosmaya-zapoved.ru — изображения производителя в карточках товаров
Дата публикации: 10 мая 2022 года