Если автомобиль сломался после ремонта по гарантии:
1. Свяжитесь с сервисным центром.
* Проинформируйте их о проблеме и предоставьте подробную информацию о поломке.
* Уточните, включен ли ремонт в гарантию.
2. Договоритесь о времени ремонта.
* Запланируйте время для доставки автомобиля в сервисный центр.
* Узнайте, сколько времени займет ремонт.
3. Предоставьте документацию.
* Принесите с собой документы, подтверждающие гарантию на ремонт, первоначальную поломку и любые другие соответствующие документы.
4. Объясните проблему.
* Четко опишите проблему механику.
* Покажите им поврежденную деталь или укажите, что не так.
5. Дождитесь ремонта.
* В зависимости от сложности поломки ремонт может занять несколько часов или дней.
* Будьте в курсе статуса вашего автомобиля, регулярно связываясь с сервисным центром.
6. Проверьте ремонт.
* Когда ремонт будет завершен, тщательно проверьте автомобиль, чтобы убедиться, что проблема устранена.
* Проехайте на автомобиле, чтобы проверить его работу.
7. Сообщите о любых проблемах.
* Если вы обнаружите какие-либо проблемы с ремонтом, немедленно сообщите об этом в сервисный центр.
* Документируйте любые дополнительные проблемы, включая даты и любые связанные с этим расходы.
8. Рассмотрите дополнительные действия.
* Если сервисный центр не может исправить проблему, вы можете рассмотреть возможность подачи жалобы государственному регулирующему органу или связаться с производителем автомобиля.
Советы:
* Храните всю документацию, связанную с ремонтом и гарантией.
* Будьте вежливы и настойчивы в общении с сервисным центром.
* Рассмотрите возможность получения второго мнения от независимого механика.
* Не бойтесь отстаивать свои права.