Документы, необходимые для оформления гарантийного случая по ремонту автомобиля
* Заказ-наряд на ремонт
* Копия договора купли-продажи автомобиля
* Гарантийный талон или сервисная книжка
* Документы, подтверждающие наличие дефекта (например, фотографии, видеозаписи)
Порядок действий при оформлении гарантийного случая
1. Обращение в автосервис
* Обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя автомобиля или в тот сервис, где приобретался автомобиль.
* Опишите суть проблемы и предоставьте необходимые документы.
2. Диагностика
* Сервис проведет диагностику и определит причину дефекта.
3. Определение гарантийного случая
* Сервис определит, подлежит ли дефект устранению по гарантии.
* Если дефект не подлежит гарантийному ремонту, будут объяснены причины и предложены платные варианты ремонта.
4. Ремонт
* В случае подтвержденного гарантийного случая сервис приступит к ремонту.
* Сроки ремонта зависят от сложности дефекта и загруженности сервиса.
5. Закрытие заказа-наряда
* После завершения ремонта сервис выдаст заказ-наряд с указанием выполненных работ.
* Гарантия на выполненные работы и замененные детали будет указана в заказ-наряде.
Дополнительные рекомендации
* Своевременно проходите плановое техническое обслуживание у официального дилера или в авторизованном сервисном центре.
* Бережно эксплуатируйте автомобиль и соблюдайте требования инструкции по эксплуатации.
* Сохраняйте все документы, связанные с ремонтом автомобиля, в течение гарантийного срока.
* Если у вас возникли вопросы или разногласия при оформлении гарантийного случая, обратитесь к менеджеру сервисного центра или к представителю производителя автомобиля.